الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك ؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول المسؤول عن التسليم، فإننا نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

الخليج العربي؛ السعودية، الكويت، قطر والإمارات العربية المتحدة، عمان و البحرين ...تحقق من صفحة التسليم

يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر الواتساب من خلال توفير معلومات عن وزن المنتج وسعره لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج يتم الاتفاق على الإرجاع، ويتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا والاستفسار عن الكميات.

?How can we help you

Find the most frequently asked questions here

?When will the request reach me

Depending on the shipping company chosen and the responsible in charge of delivery , we provide a group of shipping responsible based in major cities, it usually takes 1 to 3 days for the order to be confirmed

?Is there a delivery outside the country

At present, the shipping companies with which we work, deliver only in the country and The Arabian Gulf; Saudi Arabia, Kuwait, Qatar, the United Arab Emirates, Oman and Bahrain, in addition to the Kingdom of Morocco. Check the delivery page

You can apply for a delivery outside the country to the store team via WhatsApp by providing information on product weight and pricing for international freight forwarders who are not currently registered in the store

?If I have a product with a manufacturing defect

You must read the return policy to know the conditions of return and exchange, in case of a defect on the product, it was agreed to return, the shipping value of the company is calculated, and the freight returned to the customer. As for the value of the product, it is not calculated for the customer according to the return policy

?I want to order large quantities. Is there a discount

The store offers a delivery service for orders of large quantities and there is a discount ranging between 10-20% on certain products. You can contact us directly via the contact page and inquire about the quantities